Как я решил перейти в банк с отделениями

28.08.2020 13:42
4117
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Как я решил перейти в банк с отделениями.Так как ключевая ставка упала, решил попробовать оформить кредит в Сбербанке, чтобы перекрыть текущие кредиты, возможно с меньшей ставкой. Захожу на сайт, тыкаю оформить кредит, сразу идёт переадресация на ЛК Сбера, клиентом их никогда не являлся, поэтому войти не могу. Попробовал через приложение, тоже шиш, нужен номер карты. Ну думаю, ладно, это же Сбер, он почти у каждого, но вот только не у меня. Оформил карту, пишут - ждать 3 рабочих дня до доставки в отделение. Что? Ну ладно, хорошо хоть не месяц.Между делом, получаю доки, которые возможно потребуются, 2-ндфл копия трудновой ИТ.п. Прихожу в отделение,  говорю, надо кредит, такие вот параметры, документы электронные, с электронной подписью работодателя. Девушка сразу звонить, уточнять. Через пол часа выдает. Просто распечатайте и приходите. Я уведомил, что электронную подпись не распечатать и документ уже станет бумажкой, на что получил ответ, что разницы никакой нет, главное отсканировать О_о В этот день ушел час на общение в офисе. На следующий день, распечатал документы и пришел в банк, как раз карта пришла в отделение. Меня встретили и посадили к парню, который возился с моими документами 1.5 часа примерно. Время тянулось, в маске душно. Сотрудник выдал карту, активировал, подключил всякие смс-банки бесплатные на 2 месяца и оставил меня с картой и новым приложением играться. Плата за обслуживание не заставила себя ждать, 750 руб. списались моментально. Я сразу пополнил на 751 руб., затем стал рассматривать приложение дальше. В итоге, сотрудник сказал что отправил заявку, отказ пришел моментально, как понимаю ещё на скоринге. Я хоть и удивился, так как кредитная история отличная, работа стабильная, зарплата достаточная. Тем не менее без лишних слов стал собираться. Сотрудник меня остановил, вы разве не хотите узнать причину отказа? - сообщил парень. Я сказал, так вы же не скажите, только что подписывал соглашение, где это указано. Попросив минуту, сотрудник выдал причину. Вам отказали, говорит, так как у вас нет оборотов по нашей карте! Занавес.Карту я только получил,[u] при [/u]нем, какие ещё обороты? То есть, Сбер даёт кредиты только своим клиентам? Может поэтому нельзя оформить заявку невозможно на сайте и приложении без карты банка? Почему тогда на сайте нет этой информации? Зачем я тратил столько времени, если можно было мне сразу сказать что кредиты только для[u] [/u]действующих клиентов. ФАС вообще в курсе этой ситуации? Считаю, что сотрудник выдумал причину отказа с непонятной целью, так как она граничит с бредом. Если всё-таки действительно вы выдаёте кредиты только клиентам, но ничего про это не упоминаете, то насколько это будет интересно антимонопольной службе?То что отказали - ничего страшного, меня это не тревожит. Меня утомило длительное ожидание[u],[/u] пока сотрудники сделают свою работу, меня совсем не впечатлила из компетенция, сотрудники несут чушь. В связи с этим, прошу вернуть мне плату за обслуживание и расторгнуть договор дебетовой карты, такое болото мне не интересно.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-16T19:12:43+03:00
Добрый день! Банк рассматривает все факторы, оценивает все возможные риски и принимает решение о выдаче кредита в каждом случае индивидуально. Нарушений со стороны сотрудников я не выявила. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка