Подключение услуги "Страхование задолженности" без ведома клиента

Сегодня обнаружил, что по моей кредитной карте подключена услуга "Страхование задолженности", которую я не подключал. Для выяснения обстоятельств обратился в чат поддержки в мобильном приложении.  Представитель Светлана заявила следующее: "Услуга была подключена на встрече с представителем, так как вы, вероятно, не проставили отметку в чекбоксе в Заявлении - Анкете, что не согласны с подключением данной услуги. Без вашего согласия услуга не подключается. Так как отметки не было, согласие было изъявлено." Действительно, 24 августа 2020 года у меня состоялась встреча с представителем банка с целью получения перевыпущенной карты. Однако в заявлении о перевыпуске соответствующий чекбокс отсутствовал. Кроме того, формулировка "не согласны с подключением услуги" является, очевидно, уловкой, и факт непроставления отметки не может служить выражением явного согласия на подключение услуги, а также не исключает допечатывания банком чекбокса после подписания заявления клиентом. Наконец, включение такого чекбокса в заявление о перевыпуске карты абсолютно неуместно. Далее в чат вступил представитель Алексей, который представил уже другую версию подключения услуги: "Вижу, что услуга по карте была подключена 24 августа в 12:38 через интернет-банк, а не на встрече с представителем. Карта была активирована через представителя только в 14:39 24 августа. Может вы случайно нажали на подключение услуги, например, и забыли выключить". Далее в чат вступил представитель Георгий: "Я перепроверил. Услуга была подключена 24.8.2020 в 12:38:41 в личном кабинете на сайте нашего банка..." Я ответил, что в личный кабинет на сайте банка в этот день не заходил. К тому же, перед входом в ЛК приходит СМС с кодом для подтверждения, которое соответственно в этот день не приходило. Далее в чат вступила представитель Анастасия: "Как я вижу, вам поступало СМС с кодом ДЛЯ ВХОДА 24.08 в 11:51..." На этом моменте представители банка попадаются на очевидной лжи: это было СМС с кодом не для входа, а для подтверждения изменения лимита по карте. К тому же, при подтверждении входа СМС сопровождается пояснением, что это код именно для подтверждения входа в ЛК. В случае изменения лимита приходит СМС с кодом без пояснений, для чего предназначен код. Однако и после этого представители банка продолжили настаивать на своем, продолжая отрицать несанкционированное подключение услуги. При этом снисходительно согласились не списывать за эту услуги деньги. Банк, к сожалению, в последнее время, приносит много огорчений. Полагаю, тут уже перемыли все косточки в связи с односторонним изменением банком тарифов по карте ****. И банк, зная что это незаконно, зная что есть свежая практика Верховного Суда РФ, которая признает такие действия без согласия клиентов незаконными, вводит клиентов в заблуждение относительно законности своих действий. Что ж, хороший повод создать новый положительный судебный кейс в пользу потребителей банковских услуг. Переходить в другой банк пока не буду (все они чем-то грешат), заставлю этот любить и уважать закон и клиентов :)