Сбербанк

Отказ в выдаче дебетовой карты

28.08.2020 18:49
4238
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 28.08.2020 г. обратился в отделение №8610/067 по адресу: г. Казань. ул. Академика Глушко, 17А с целью получить дебетовую (зарплатную) карту. Смс о её готовности мне было выслано несколько дней назад. Я новый клиент Сбербанка, до этого обслуживался в других банках и произошедшая ситуация меня несколько шокировала. Такого не ожидаешь от самого лучшего банка страны.  Дело в том, что провёл я в отделении банка около полутора часов, при минимальной клиентской загрузке в утренние часы. Меня отправляли от одного менеджера к другому, просили подождать, потом опять приглашали и все это при присутствии руководителя офиса продаж. Карта физически есть, но мне её не могут выдать по неведомым мне причинам. Многочисленные звонки и консультации сотрудников ни к чему не привели. В результате мне было предложено прийти после обеда или в другой день, может быть смогут её выдать. Я работающий человек и не имею возможности посещать отделение по несколько раз. Для его посещения сегодня мне и так пришлось отпрашиваться с работы. А отсутствие карты не позволяет мне получить заработную плату. По итогу, была оставлена жалоба в Контакт Центр Сбербанка. Делайте выводы, если такая простая операция вызывает такие трудности у Банка, то боюсь представить, что бывает с более сложными продуктами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-01T14:46:41+03:00
Здравствуйте! 01.09. карта была выдана. Мои коллеги связались с вами и всё пояснили. Простите за неудобства! Искренне надеюсь, что подобные ситуации не возникнут в будущем. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
MrRick
2020-09-01T15:35:03+03:00
Добрый день! 01.09.2020 г. карта была мной получена. Сотрудники принесли извинения, преподнесли сувенир и обслужили в течении нескольких минут. Вопрос решён. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка