Отвратительный банк

В 2011 году получил в Газпромбанке ипотеку. В этом году решили ее закрыть досрочно, раньше на 9 лет. В отделении банка рассчитали сумму, необходимую на полного погашения. Перевел необходимые деньги на счет + еще около 9000 рублей, на всякий случай. Сотрудник банка оформила заявление на полное досрочное погашение, еще раз проверила все и оформила документы на возврат переплаты. Это присказка. Далее по неизвестным для всех причинам списание денежных средств в дату, согласованную в заявлении на досрочное погашение не произошло (согласована была суббота), списание прошло в понедельник. Из-за этого для погашения не хватило 60 рублей. На телефон ежечасно стали звонить из банка и требовать погасить просроченную задолженность. После внесения 100 рублей кредит закрыли, но с просрочкой (с субботы до среды, когда было внесено 100 рублей). соответсвенно, возникли вопросы по кредитной истории, которая была испорчена. Никто в отделении что-либо разъяснить не смог, буквально сказали, что "так сложились звезды". После составления заявления с требованием оформить полное гашение кредита в субботу, как было согласовано в заявлении изначально, прошло больше месяца, за это время вразумительного ответа о произошедшем не получили. Сотрудники банка во Владивостоке разводят руками и только говорят, что эти вопросом занимаются в другом городе. В результате из-за непрофессионализма работников банка (назовем это так) на ровном месте возникла огромная проблема.  В этом банке однозначно не умеют работать с клиентами и не могут решать проблемы, даже возникшие по вине банка. В итоге собираемся идти в суд. Не рекомендую этот банк однозначно.