Невыполнение Банком УралСиб своих обязательств

29.08.2020 11:07

2897

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2007 году мною была оформлена ипотека в Челябинском отделении Банка Уралсиб. В 2016 году ипотечный кредит был закрыт в полном объеме. На текущий момент я переехала жить в город Москву и подала документы в Росбанк на оформление ипотечного кредита, который был предварительно одобрен, но сообщили что в БКИ на мне числится ипотечный кредит Банка Уралсиб (который был полностью мною погашен в 2016 году!!!) и попросили справку об отсутствии задолженности. Я обратилась в колл-центр Банка Уралсиб чтобы уточнить, в каком отделении Банка города Москвы я могу взять справку, в Колл-центре мне сообщили, что данную справку я могу взять только в Челябинском отделении Банка Уралсиб. Банк Уралсиб не выполнил в полном объеме обязательства перед клиентом и не подал своевременно информацию в БКИ о закрытии ипотечного кредита, а за справкой я должна ехать из Москвы в город Челябинск, хотя отделения Банка УралСиб присутствуют в Москве. Считаю данную ситуацию не допустимой, буду готовить Претензию в Банк УралСиб и жалобу в ЦБ РФ о не выполнении Банком УралСиб своих обязательств, которые привели клиента к финансовым потерям и срыву ипотечной сделки в другом Банке. Конечно Банку УралСиб это выгодно, но таким способом вы своих клиентов не удержите.

Уралсиб

2020-09-01T09:43:03+03:00

День добрый! Благодарим Вас за обращение! Мы проверили описанную ситуацию и хотим ее прокомментировать. Информация в бюро кредитных историй по Вашему кредитному договору передана корректно и своевременно! Нарушений со стороны Банка нет. Справку Вы можете получить в любое удобное для Вас время в ближайшем офисе. По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по ситуации. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413207/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

ShGM

2020-09-01T20:02:50+03:00

Справка сегодня мною получена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024