Испорчена кредитная история

Добрый день, уважаемые представители Банка,я обращалась вам в банк в мае 2020, номер обращения: CR-6957532 по вопросу формирования недостоверной негативной кредитной истории в мой адрес банком ВТБ по ошибке банка. Вкратце опишу ситуацию вновь:Была кредитная карта банка ВТБ, кредит по которой был погашен, а мои обязательства перед Банком исполнены, сама карта перестала действовать к тому моменту, новая не выдавалась. Эту информацию мне подтвердил сотрудник Вашего банка непосредственно в отделении банка, когда я вносила финальный платеж по карте.  Однако спустя два года в кредитной истории я обнаружила, что банк начислял пени и штрафы ( на небольшую сумму около 50 рублей) на протяжении двух лет, не рассылая уведомления, предупреждения, также не было ни одного звонка по телефону.В итоге моя кредитная история оказалась испорченной с просрочкой более 500 дней. Теперь ни один банк не выдает мне ипотеку или кредит. В результате моего личного обращения в ВТБ (: CR-6957532), банк ВТБ признал свою ошибку, списал задолженность за прошлые периоды и принес свои извинения за ошибку. В своем обращении я просила также внести изменения в кредитную историю за прошлые периоды (и отправить эту информацию в соответствующие БКИ), однако, банк ВТБ этого не сделал.В этой связи мой кредитный рейтинг до сих пор остается на низком уровне без возможности его восстановления. В этой связи прошу: 1. внести изменения в кредитную историю за прошлые периоды и убрать недостоверную информацию о просрочках по кредиту за последние два календарных года; 2. отправить обновленные данные об отсутствии просрочки за два последние календарных года в соответствующие БКИ. 3. сообщить мне в ответном письме статус решения по моей претензии .