Не выдали карту, отвратительное обслуживание

Мое посещение отделения, с целью получения, заказанной ранее, дебетовой Мультикарты, ничем не закончилось, подробности ниже: Начнем с того, что в отделении вообще не соблюдаются эпидемиологические нормы, за наличием масок никто не следит ни в зале, ни на входе, некоторые сотрудники также без масок. Время ожидания (для буднего дня в районе 16 часов дня) неприлично большое, я ждал своей очереди около 20 минут. 5 минут, после передачи моих документов, сотрудница молча сидела, изучая ноутбук, после чего сказала, что мой номер телефона не подтвержден и мои данные не внесены в систему. "Если что-то не нравится - идите получать карту в другой отделение" - сообщила она мне. Я ей показал договор комплексного обслуживания, где указан мой номер, а также сообщил, что пользуюсь интернет-банком, имею несколько счетов и ипотеку в ВТБ, может она, все-таки, что-то делает не так? Она сказала, что "это моя проблема и у меня не все подтягивается", вот так сюрприз. Почему мой подтвержденный номер телефона она называет неподтвержденным и что там у нее не подтягивается она ответа не дала, а сказала "я тут не ИТ-специалист, спрашивайте в другом месте". Сотрудник, в-принципе, не знаком с деловой этикой, если перед ней сидит клиент. то наверное нужно заниматься им? Нет, что вы, она просто встала и пошла куда-то, после того как ее позвала другая сотрудница, полная бесцеремонность и беспардонность. Никаких там "извините" или "минутку". После возвращения, еще минут 10, она что-то заполняла и выдала мне бумаги на изменение моих данных. Но в данных бумагах были указаны мои актуальные данные, которые указаны в моем договоре комплексного обслуживания (при оформлении которого мне, кстати, выдали временную Мультикарту без каких-либо проблем). На вопрос почему я должен подписывать бумаги на внесение изменений по моим данным, если изменений никаких нет, она ответила "не нравится - не подписывайте, карту не выдам". Я последовал совету вашего специалиста и отказался выполнять бессмысленные действия. Итог: потеряно 40 минут времени, карта не выдана. Стоит отметить, что некоторое время назад я открывал дополнительный счет в другом отделении и никаких проблем не возникло. Отсюда вывод: Сотрудница просто некомпетентна от слова совсем, более того ее нужно научить работать с клиентами и обучить культуре речи, все-таки, это отделение банка, а не базар. ФИО сотрудника: И-ко А. Н. П.С. Обращение на горячую линию ВТБ никакого эффекта пока что не дало.