Не могу разблокировать кредитку

29.08.2020 14:49
4103
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу разблокировать кредитку. На данный момент на карте нет ни копейки долга и в тот момент когда она очень понадобилась, я узнаю, что оказывается она заблокирована. Чудеса да и только. Оставил обращение с просьбой о разблокировки карты - сказали разблокируют в течении 5 дней. Ок. Проходит 2-3 дня, решил позвонить уточнить о статусе обращения. В ответ услышал, что поступил отказ (уведомления никакого не поступало, как и не поступало уведомления о блокировки самой карты). Решил уточнить в чём причина. За всё время не было ни одной просрочки или каких либо проблем с банком (и с кредитами в целом). Как оказалось всё дело реструктуризации, которую я запрашивал в мае 2020 и получил отказ. [b][u]Важно![/u][/b] В момент подачи заявки на реструктуризацию никто не сообщил о том, что [b][u]карта заблокируется в любом случае и что придётся ждать 180 дней[/u][/b]. Пришлось подать повторное прошение о разблокировки карты, с пометкой: "позвонить и уведомить о решении, т.к. система уведомления по SMS попросту не работает". [b][u]Вопрос![/u][/b] Какими морально этическими нормами руководствуется банк по отношению к своим "активным" клиентам, поступая так с ними? Принимая подобные решения, не углубляюсь в суть проблемы, Вы вызываете лишь негативное отношение в свой адрес и полное нежелание обслуживаться в данном банке дальше. В случае если ничего не изменится, о дальнейшем пользовании услуг Вашего банка не может идти и речи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T17:50:22+03:00
Оценку засчитали за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-31T17:34:15+03:00
Здравствуйте! Счет кредитной карты разблокирован. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mironino
2020-08-31T16:04:02+03:00
Хотелось бы выразить огромную благодарность Вам, Мария Александрова. После разговора именно с Вами вопрос сдвинулся с мёртвой точки и решился в положительную сторону. Побольше бы ты таких внимательных и заботливых сотрудников. С уважением, Владимир.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка