Банк обманывает на деньги при пополнении брокерского счета

Добрый день форумчане и представители банка!!! Итак начнем. Я занимался инвестициями у одного брокера и решил перейти в ВТБ, комиссии те же, банк понадежнее, да и вроде совсем уж плохого отношения к этому банку не испытывал. Создал брокерский счет, карт счет для пополнения, ну и так далее. Все это делал через отделение Банка ВТБ в г.Рязань на ул.Почтовой, д.60А. Так как начинал работать с ВТБ впервые, решил все уточнить и спросить. Как пополнять и снимать деньги с брокерского счета, какие валюты можно завести. Я спросил: Как можно пополнить брокерский счет (доллары, евро и рубли). Мне сказали без проблем через банкомат банка или купив нужную валюту на бирже. Я уточнил, что у меня есть доллары, у меня есть открытая ваша мультикарта, девушка посмотрела карту и сказала: "Да через нее можно пополнять и выводить в любой валюте, только надо открыть соответствующие валютные счета", что мы и сделали открыли счета в долларах, евро и в рублях.  Прошло время и я решил положить на свой брокерский счет доллары, которые у меня были дома. Пришел в банк на ул.Почтовой, д.60А. , спросил могу ли я положить доллары на карту, затем уже перевести их на брокерский счет, уточнил что мне нужны именно доллары. Мне сказали - да! проходите к банкомату. В банкомате я выбрал положить доллары, закинул в приемник 1 800$ и удивился зачислению. На мой счет поступило 131220 руб., это 1800 долларов по курсу 72.55 руб., когда на бирже курс был 74.50 руб., банк ВТБ решил меня кинуть на деньги, примерно на 2 500-3 000 рублей за операцию. Не жирно ли? Когда решил разобраться, что за ерунда такая. В банке мне ответили, что надо завести еще отдельные карты на каждый валютный счет. 21 век в банке ВТБ - это когда есть карта с валютными счетами, которые ты видишь в приложении банка ВТБ, но реально их нет, так как у вас нет ОТДЕЛЬНОЙ карты на каждый валютный счет и пополнить валютой ты их не можешь. Когда я спросил девушку, вы же сказали, что можно пополнить долларами, она ответила: да можно по курсу Банка!!! 72,55 руб.. Я говорю я вам сказал, что мне нужны на счету именно доллары, а не рубли, да еще и по такому курсу. Она ответила, что ничего не поняла и звоните на горячую линию. Это сказал человек, который работает в банке ВТБ, который находился в отделении ВТБ.  Горячая линия меня тоже послала лесом, но открыла валютные карты ))). Что я прошу по факту. Во-первых ВТБ перестаньте обманывать людей (особенно своих клиентов, которые хотят с вами инвестировать). Во-вторых прошу положить мне насчет мои 1 800$, а не рубли по вашему курсу, или возместить разницу между курсом банка и курсом биржи на момент пополнения в банкомате. В-третьих улучшите работу с картами и валютой, не плодите карты и т.п., а также научите банковский служащих помогать клиентам, а не вводить в заблуждения и раскручивать на деньги. Возьмите лучшее с других банков. Надеюсь, что мою проблему решат, готов потом дать развернутый ответ по проблеме. Заранее спасибо.