Отвратительное отношение сотрудника Альфа Банка

30.08.2020 09:47
3371
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,хотела бы оставить отзыв,о представителе(курьер) Альфа Банка ,а именно Аюченко Елена Сергеевна.В общем история такая, заказала я карту кредитную,курьером.Встреча должна была состоятся  с сотрудником Еленой,с 13-14 ч,  на встречу она опаздала, как можно так безответственно относится к работе?даже не предупредила,что задержится,затем,смотрю документы ,,там страховка,я говорю мне это не нужно ,она ну хотите не подписывайте (таким тоном как будто я у неё деньги в долг беру),отвечала надменно, толком ни чего сказать не могла.Говорит ждите смс должно придти,. Захожу домой мне приходит смс отказ.( и я понимаю что это ее рук дело,так как мне было одобрено) и все из-за того,что я отказалась от «добровольного» страхования, следом заполняю заявку ,мне одобрили ,я поехала в связной и забрала карту ,просто и быстро без каких либо дополнительных услуг.Я потратила своё личное время,прошу банк разобраться в данной ситуации,жду обратной связи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-08T15:19:23+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Отметим, что встреча с сотрудником для получения карты была назначена на 29.08.2020 в интервале с 13:00 до 14:00. В данный интервал времени вы не смогли встретиться с сотрудником и вам был предложен другой интервал времени и место для встречи. В оговоренные период времени вы также не явились на встречу. Не смотря на это, сотрудник предложил подъехать в то место, где вы находились в момент разговора. В момент встречи вам был предоставлен полный комплект документов для ознакомления, а также предоставлены подробные ответы на ваши вопросы со стороны сотрудника. Подчеркнем, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Финансовая защита никаким образом не влияет на одобрение кредитного продукта со стороны банка. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта без объяснения причин. Сожалеем, что по первой заявке было принято отрицательное решение. Однако отметим, что действия сотрудника были корректны. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка