Обман в офисе Альфабанка

Кому верить в нашей стране, если нельзя доверять сотрудникам в офисе Альфабанка. Не по телефону, а в офисе!!! Моя история : никогда раньше не оформляла кредиты, только кредитные карты в случае острой необходимости, закрывала всегда вовремя без просрочек. Позвонили мне в июле из Альфабанка и предложили очень выгодный кредит в сумме 831тр под 9.99% годовых со страховкой (110тр). Я согласилась. Визит в банк не потребовался, появился новый счет в мобильном приложении, на который данная сумма поступила. Сказали, что нужно приехать в банк и оформить дебетовую карту для того, чтобы с нее данный кредит погошать. Я приехала в отделение по адресу г.Москва просп. Мира 91 корп 2. Милая девушка в офисе оформила мне дебетовую карту и я спросила можно ли отказаться от страховки бещ увеличения процентной ставки. Она открыла мои данные в компьютере и сказала, что мне посчитали максимальную страховку и чтобы процентная ставка осталась прежней, можно просто эту страховку уменьшить. Я обрадовалась и согласилась. Она распечатала заявление, я подписала. Страховка уменьшилась вдвое. В мобильном приложении появился график платежей с учетом новой страховки и прежней процентной ставки. Меня все устроило, я была ей очень благодарна. Повторюсь, я приехала в офис не для того, чтобы отказаться от страховки, а для того чтобы оформить карту для погашения кредита!!! Процентная ставка была принципиальным моментом! Далее спустя 1,5 месяца наступила дата погошения первого платежа, деньги списали в соответствии с графиком, все четко. На следующее утро мне прило смс на телефон, что ставка изменилась на 12.99%  годовых в связи с отказом от страховки..... Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ!!! Страховка есть, и на уменьшение страховки я согласилась только после заверений сотрудницы банка, что ставка по кредиту не изменится. Если бы моей целью было отказаться от страховки, я бы отказалась полностью, т к мне сейчас установили максимальную ставку по договору, как будто я полностью отказалась от страхования. На следующий день, я поехала в офис Альфабанка и написала претензию, попросила по совету моего адвоката распечатать мой договор кредитования, который я никогда не видела, все подписали за меня в банке электронной подписью. Мне распечатали договор и графиу платежей. И в этом договоре стоит прежняя ароцентеая ставка и графиу платежей прежний. А в мобильеом приложееии все по новому теперь, спустя 1,4 месяца. Срок рассмотрения 7 дней. Очень прошу поднять записи с видеокамер офиса, я сидела прясо под камерой, весь разговор можно прослушать, в банке сказали, что записи хранятся 1 год. Я несколько раз уточняла сотруднице, что не готова на изменение процентной ставки и по страховке не настаиваю, а лишь интересуюсь, есть ли возможность. Обманули в отделении банка!!! Вопиющий случай. Дальше планирую подавать в суд. С новой процентной ставкой не согласна. Будем принудительно поднимать записи видеокамер. Больно, неприятно, чувствую себя обманутой СОТРУДНИКОМ В ОФИСЕ!!! кстати по телефону озвучена была ставка 8,9% годовых. Почему первый платеж спустя 1,5 месяца был на прежних условиях? Почему договор и график платежей распечатывают на прежних условиях? А в мобильном приложении +3%? Беспредел в Альфабанке, мошенничество в чистом виде!!! Сотрудники Мошенники, которые вводят в заблуждение прямо в офисе банка!!!!!