МТС Банк

Неправомерное списание процентов

30.08.2020 15:35
3582
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я приобрела карту МТС Банк с льготным периодом 111 дней, по незнанию, при отсутствии информации, вышла из льготного периода и оплатила проценты, которые мне банк начислил 13 августа 2020 года Мною был полностью погашен долг по карте, в связи с чем я совершила звонок в МТС банк с просьбой о подтверждении этого факта . Сотрудник МТС Банка сообщил, что долг мною полностью погашен, банку я ничего не должна, и льготный период должен быть восстановлен. На следующий день я снова начала пользоваться картой, но с меня снова стали списывать проценты за ненесоблюдение льготного периода, объясняя это тем, что льготный период до сих пор не восстановлен. Никто из сотрудников не может мне дать вразумительного ответа, почему такая ситуация происходит, и почему я не могу пользоваться льготным периодом, который должен был быть восстановлен. Всё что мне было предложено, это написать обращение в банк, которое будет рассматриваться в течение двух недель. И За это время мне будут продолжать начислять проценты. Некомпетентность сотрудников И полное отсутствие информации приводит к постоянной потере денежных средств. Банк моментально реагирует на недочеты со стороны клиента и сразу начисляет проценты, но когда со стороны клиента выполнены все условия, рассмотрение ситуации продолжается на протяжении Долгих дней, которые оплачивает клиент. Считаю, что это неправомерное поведение со стороны банка, и прошу компетентные органы разобраться в данной ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-08-31T17:42:03+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим информацию, указанную в отзыве. По результатам обязательно с Вами свяжемся. С уважением, МТС Банк
razvodelena
2020-09-09T18:40:57+03:00
Здравствуйте! 30 августа 2020 года оставляла вопрос-обращение по поводу кредитной карты МТС банка, где было зафиксировано неправомерное списание процентов. После долгих и безрезультатных общений к представителям МТС банка через соцсети и call-центр, написала в banki.ru. Здесь на обращение оперативно откликнулись. Вопрос решен. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка