Наплевательское отношение к клиентам.

30.08.2020 21:54
4462
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 июля 2020 года меня угораздило оформить кредитную карту под названием Умная карта. И тут началось!Сотрудники банка мне сказали что я обязательно должен сделать покупку (незначительную) до 17.00 и заплатить средствами с этой карты, объяснив что это нужно для активации карты,а потом пополнить её что я и сделал.  Через три часа после оформления мне отключили интернет банк, пришлось идти к банкомату чтобы внести сто рублей обратно на карту,ладно вношу и тут квитанция распечатывает на 30 рублей меньше баланс.Вставляю ещё раз карту нажимаю кнопку на банкомате баланс,а там ещё 30 рублей сняли за запрос баланса,банкомат Газпромбанк!Причем смс оповещения не приходили о вычете средств,всё по тихому. Интернет банк с тех пор у меня так и не работает,я раз двадцать звонил на горячую линию, писал письменное заявление в офисе обслуживания,ДВА раза писал обращение на сайте банка. Приходили разные ответы В духе того что нам жаль,приносим извинения,в ближайшее время и прочая лабуда. Но как не работал интернет банк и мобильное приложение,так и не работает,я не могу сделать ни перевод,ни отследить свои финансы. За эти почти два месяца что я пытаюсь восстановить вход в личный кабинет у меня и карты блокировали дебетовую и кредитную, и игнорировали меня разными отписками.Терпение лопнуло. Закрою кредитный счет,заблокирую все карты ГПБ и перейду на обслуживание в другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-08-31T15:33:50+03:00
Здравствуйте, Вадим490! Извините, пожалуйста, за неудобства и за сроки решения вашего вопроса. Как сообщила по телефону, списанная комиссия была скорректирована 13 июля. В части ошибки входа в дистанционные сервисы, мы передали все детали коллегам. Как будет решение, мы обязательно вам сообщим. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка