Вместо карты просто сбор персональных данных, "футбол" клиентом с финдоставкой и закрытие без объяснения причин

Заказал на сайте карту. Быстро отзвонились, сказали что приедет курьер.  Позвонили с финдоставки. Отдельная организация по доставке банковских карт. Договорились, привезли. Дошло до фотографирования. Наклеил на паспорт полосу из прозрачной пленки с указанием даты, и получателя информации (МТС-банк), чтобы хоть как то защитится от утечки перс.данных. Сказали, что так нельзя, но ссылку где это указано сказать не смогли. Приняли. Курьер предложил прочитать документы и отметить пункты с какими согласен или нет. Внимательно прочитал. Вычеркнул все платные опции и которые не понравились (адекватно, типа страховка и третьи лица - коллекторы, не все подряд :-) ). Каких-либо ограничений или условий на отказ в предоставлении банковских услуг ни на сайте, ни в документах не было. Курьер отправил все документы на проверку, их проверили. Сказали Ок. Курьер уехал. Следом пришла СМС от банка - в документах не хватает данных. Каких - не указано. Позвонил на ГЛ. Ответить не смогли,  отправили в финдоставку. Связался с финдоставкой. Ответить не смогли, сказали что-то не хватает. Предложили привезти второй комплект. Сказал - везите, заполню так же. Тогда предложили просто написать отказ от доставки. КРУТО! Решение всех проблем! Отказался, сказал, везите, но решите вопрос, что не так, чего не хватает. Вот такой вот футбол клиентами банка... Пришла СМС - заявка закрыта, карта не активирована. Кто закрыл заявку и почему - никто не знает. А персданные собрали и документы уже не возвращают... Снова позвонил на горячую линию. Все видят, сказать ничего не могут. Причина закрытия не известна. Отправляют в офис. Лично, типа надо. Зарегистрировал жалобу (3017147), чтобы разобрались и предоставили банковский продукт (кредитку), т.к. с моей стороны все действия на договор оферты банка были выполнены. Попросил письменный ответ. А то последнее время мода - позвоните по телефону, вам расскажут ответ на ваше обращение.  В ответ стандартное - жалобы рассматриваются до 60 дней. Видимо надо подключить ЦБ РФ. Они сильно ускоряют ответы пользователям. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА - если взялись оформлять дистанционно, научитесь и вопросы так же решать дистанционно, а не гонять клиентов к своему подрядчику (финдоставка) или к себе в офис - там девочка на приеме клиентов  тоже ничего не скажет. Кроме как "у нас так по инструкции" никто ничего не знает.