Навязывание страховки

31.08.2020 10:08
3030
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2020 Обратилась в отделение банка в Химках, Мельникова, 2б, чтобы получить готовую кредитную карту "Alfa travel". Девушка еще раз уточнила про доход, сфотографировала, проверила паспорт. И говорит "Карта ваша готова, лимит 30 000, только вот в первый год обслуживание будет стоить около 4000 рублей вместо заявленных на сайте 1490, потому что включено страхование жизни и здоровья, вы ставили галочку, когда подавали онлайн-заявку!". Но я точно уверена, что не соглашалась ни на какие страховки. Говорю, давайте уберем страховку и я забираю карту. "Нет, нельзя, можете просто не забирать карту" - нахально заявляет мне менеджер. То есть получается, что банк совершенно не заинтересован в своих клиентах, если они не страхуются?! Я прекрасно понимаю, что менеджеры на страховках получают свою премию, и прекрасно знаю, что страхование является ДОБРОВОЛЬНОЙ услугой!!! Прошу банк принять меры! Если не будет навязана страховка, готова забрать карту в ближайшее время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-08T21:35:00+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования добровольны и могут быть подключены только по желанию клиента. Ваш отзыв был направлен руководителю отделения для проведения соответствующей работы с сотрудником. К сожалению, получение карты по ранее оформленной заявке не представляется возможным, поскольку заявка закрыта с отказом от выпущенной карты. Если оформление кредитной карты для вас актуально потребуется новая заявка. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка