банком молча до начислил "%" по кредитной карте аж якобы за 2016 и 2017 года! обнаружил случайно

после получения ежемесячной выписки заметил существенную разницу в начисляемых процентах: лимит примерно 300 тыс, 17,0% ставка, никаких наличных никогда. при этом % примерно 3500-4000 руб, а в этот раз аж 6,229.47 руб. 04 августа звоню в банк, это та еще песня туда дозвониться, оставляю обращение о том что не согласен с начисленными %. 06 августа получаю ответ в "грубой форме", цитата: Исх. № 06-03-03-01/772965 от 06.08.2020 13:41:19 На вх. № ... ... Добрый день!В ответ на Ваше обращение АО «ОТП Банк» (далее – Банк) сообщает следующее. 20.03.2012 на Ваше имя была выпущена кредитная карта № 5268 **** **** 7416, которую Вы активировали 03.04.2012, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 24...88 (далее - Договор), для обслуживания которого был открыт счет № 4081...6081 (далее - Счет). По окончании срока действия вышеуказанной Карты Банк предложил банковскую карту № 5268 **** **** 4430 (далее – Карта), оставив без изменений номер Счета, тарифный план KR_PP_MG_R_6_1URCH. Вы активировали Карту, тем самым, выразив свое согласие с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» (далее - Правила) и Тарифами, предусмотренными по Договору. Правила общедоступны и размещены в местах обслуживания клиентов, а также на сайте Банка www.otpbank.ru. Согласно пункту 5.1.3 Правил Клиент уплачивает Банку проценты. Согласно пункту 5.1.5. Правил, в случае несвоевременного погашения Кредита и (или) выплаты процентов за пользование кредитными средствами, плат и комиссий Клиент уплачивает Банку неустойки и (или) платы в соответствии с Тарифами. В соответствии с пунктом 5.3 Тарифов, к дате наступления платежа Клиент обязан обеспечить наличие денежных средств на лицевом счете, не менее 5 процентов от кредитного лимита или 5 процентов от суммы задолженности, во избежание начисления неустоек. Проценты по Карте начисляются в соответствии с процентной ставкой, предусмотренной Тарифом, основания для перерасчета отсутствуют. По Вашему запросу направляем выписку по Счету за период с 03.07.2020 по 03.08.2020. Приложение: - выписка по счету № 4081...6081 за период с 03.07.2020 по 03.08.2020 – 2 листа. С уважением, Начальник Отдела заботы о клиентах. Федорова С.П. Исп. А-в" 06 августа звоню в банк снова, и требую объяснить мне откуда возникли дополнительные % за пользование картой. сегодня получаю "лаконичный" ответ в виде СМС, цитата: "В ответ на Ваше обращение № ... сообщаем: Банком проведена проверка, в ходе которой было выявлено, что по карте №*4430 начисленные проценты за период  2016 год и 2017 год не были выставлены к погашению. До начисление произошло в августе в размере 2 055,00 руб. ОТП Банк" это звучит как типа нам захотелось и мы до начислили и ничего расшифровывать не будем... кто инициировал проверку? как компьютер который у них всегда считает мог ошибиться? никаких ответов, считаю притянуто за уши!!!