Обманывают клиентов, невозможно заказать сумму по телефону

31.08.2020 23:00
3022
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал альфа-счет 03.08.2020, по существовавшим условиям ставка первая два месяца составляла 6%. К концу августа выяснилось, что  банк поменял условия по счету  [b]без уведомления клиентов, [/b]что является  свидетельством низкой культуры обслуживания.  После попытки снять средства выяснил, что [b]невозможно заказать  деньги в отделении банка по телефону[/b], что впервые встречается в моей практике (являюсь пользователем банковских услуг около десяти лет). P.S. Альфа-банк - жульническая контора с несовершенным уровнем обслуживания, обманывающая клиентов . Никому не советую вести с ней финансовые дела при наличии равноценных альтернатив.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-02T17:15:10+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа для избежания подобных ситуаций в будущем. В индивидуальном порядке мы выполнили доначисдение процентов за август. В сентябре проценты буду начисляться согласно стандартным условиям: 1. Выплата процентов на минимальный остаток по ставке 3,5% 2. Дополнительная выплата по ставке 2,5% (на сумму до 1,5 млн. руб.). Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
19alexey84
2020-09-02T22:53:00+03:00
Подтверждаю оперативное решение банком возникшего вопроса и получение компенсации. Снимаю предъявленную претензию. Благодарю за уделенное моей ситуации внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада

Оценка 5

В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка