Карту Халва то закрыли, а кредитный договор остался активным

01.09.2020 00:26
3291
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была кредитная карта Халва, после ее гашения в размере 100% через контактный центр закрыл кредит и закрыл карту, но спустя некоторое время оказалось, что банк только карту заблокировал, а кредитный договор в статусе активен (согласно выписки Бюро кредитных историй) При повтором обращении контактный центр, сказали идти в банк для расторжения договора, тут что то я не понял, как заключить договор, можно на каждом углу, как расторгнуть договор, то нужно ехать в банк, терять время, толкаться в пробках, очередях и т.д., почему при закрытии карты об этом меня не оповестили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-02T07:51:14+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обращение и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Кредитный договор закрыт дистанционно 08.08.2020г, на основании Вашего обращения в чат Банка. Информация о закрытии договора направлена в Бюро кредитных историй. Обновление в отчете кредитной истории будет отражено в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
sertrubin
2020-09-22T19:15:59+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка