Одностороннее изменение условий и порча кредитной истории

Во время пандемии делал запрос на отсрочку по кредиту на 3 месяца. Согласовали, без дополнительных условий (уточнял 3 раза через разные каналы связи). Сформировали график платежей. Платеж увеличился примерно на 2000 рублей и составлял 29 803 руб.  БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» Алексей, все верно. По условиям отсрочки, срок кредита не увеличивается, задолженность распределяется равномерно по платежам. За день до платежа вношу сумму, даже чуть больше, согласно назначенному графику. Через пару дней мне приходит push о том, что у вас имеется просроченная задолженность. Впервые за всю историю! "Просрочку", естественно, оплатил сразу же. Я в недоумении звоню на горячую линию, где мне сообщают, что ваш ежемесячный платеж не 29 803, а 30 600 руб. В одностороннем порядке произошло изменение графика, без уведомлений, без звонков и согласования. При этом при всем, график в мобильном приложении и интернет-банке соответствует согласованному в апреле! Я добросовестный заемщик с отличной КИ, и всегда плачу во время по счетам и кредитам. Мне испортили кредитную историю копеечной просрочкой, поменяли условия внутри банка за секунду и без уведомлений. Целый месяц переговоров с представителями банка абсолютно ничего не дал. Они просто не понимают суть проблемы или не хотят ее понимать. Они игнорируют график из интернет-банка и назначенную сумму платежа в апреле.  Выхода на руководство - нет, разбора проблемы - нет. Вот уже 2 месяца с меня списывают больше, чем по назначенному платежу. И абсолютно не хотят в этом разбираться, ссылаясь на что угодно, но не на ошибки внутри Банка. Я, конечно, в шоке от того, что в 2020 году может происходить подобный произвол в банковской системе. Просто так оставлять это не собираюсь. Сформировано обращение в центральную комиссию Центробанка. Это самый отвратительный банк, который я встречал. Некомпетентные сотрудники, обман и изменение условий по кредиту без уведомлений и в одностороннем порядке. Вот, что вы можете встретить в этом банке. [url=https://ibb.co/gt9S09y] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gt9S09y/3em-Gw-Zv-Wpe-E.jpg]https://i.ibb.co/gt9S09y/3em-Gw-Zv-Wpe-E.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/sqQs1sM] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sqQs1sM/3.jpg]https://i.ibb.co/sqQs1sM/3.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/jVKqqbQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/jVKqqbQ/2.jpg]https://i.ibb.co/jVKqqbQ/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/CKVRtYp] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CKVRtYp/1.jpg]https://i.ibb.co/CKVRtYp/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/sRbwsxH] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sRbwsxH/5-JHn-JDgr-Hi-Y.jpg]https://i.ibb.co/sRbwsxH/5-JHn-JDgr-Hi-Y.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/RYdnpx7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RYdnpx7/image.png]https://i.ibb.co/RYdnpx7/image.png[/url] [/url]