Можно ли «Дожить» до получения своих средств в Альфа банке?

Вот уже более 1,5 месяцев пытаюсь вернуть деньги после окончания программы Форвард страхование в Альфа банке. Мало того, что за 3 года этой программы, так ни разу и не удалось зайти в личный кабинет и узнать, что же там происходит с моими вложениями, хотя при оформлении всё расхваливалось, и обещали чуть ли не каждую неделю отчет, так еще теперь и деньги свои назад вернуть невозможно. Уже более месяца кормят обещаниями, что вот-вот, не сегодня - завтра, деньги придут на счет, но время идет, а денег нет. Хотя нет, все же часть денег (пятая часть) была возвращена, а вот остальное – Ждите. По объяснениям произошел какой-то сбой – в результате чего, заявление на возврат средств в связи с окончанием срока страхования пришлось отправлять бумажной почтой. Хорошо, почта идет неделю, Вы получили это заявление уже более месяца, почему не возвращены деньги, сколько можно кормить завтраками?! Последней каплей стало сообщение по электронной почте (для этого у них почта работает!) сегодня (спустя 1,5 месяца), что, оказывается, к вашему заявлению не были прикреплены копии страниц паспорта, вышлите их бумажной почтой! КАК! Как это вообще возможно! Девушка оператор (очень любезная и отзывчивая) много раз всё проверяла и ТОЧНО прикладывала все копии. Выполнять свои обязательства по договору страховой «партнер» явно не собирается, видимо надежды на моё «недожитие» еще теплятся. Это самое настоящий обман и неуважение ваших клиентов. После такого одного постоянного клиента Вы точно потеряли. Ходить в отделение офиса как к себе на работу, чтобы забрать свои деньги, это не дело для банка, позиционирующего себя как передового и честного!