Открытие вклада

01.09.2020 14:03
2987
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывала вклад в Альфа-Банке под акцию: 6%с первого месяца. Изначально хотела открыть несколько вкладов, т. к. на сайте указано, что максимальная сумма вклада, на которую начисляются 6% - 1,5 млн. руб. Но сотрудник банка отговорила, клятвенно заверив меня, что это не так и я получу 6%, если открою один вклад на всю сумму.  31 августа пришли проценты: 6% начислили на 1,5млн., на остальную сумму - 3,5%. В итоге, естественно, я не получила ожидаемую сумму.  Понимаю, что в какой-то степени сама виновата и нужно было настоять на своем варианте, но в очередной раз доверилась "профессионалам" и пожалела.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-03T15:33:37+03:00
Уважаемая Елена, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа для избежания подобных ситуаций в будущем. В индивидуальном порядке мы выполнили доначисдение процентов за август. В сентябре проценты буду начисляться согласно стандартным условиям: 1. Выплата процентов на минимальный остаток по ставке 3,5% 2. Дополнительная выплата по ставке 2,5% (на сумму до 1,5 млн. руб.). Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
С. Елена В.
2020-09-03T22:20:13+03:00
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за оперативность, деньги действительно пришли. Честно говоря, оставляя отзыв, не рассчитывала на доначисление процентов, просто хотелось высказаться, т.к. был очень неприятен сам факт предоставления недостоверной информации. Приятно удивили, спасибо! С уважением, Елена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка