Снижение ставки по действующей ипотеке – глубокое разочарование

Отзыв для тех, кто не хочет совершить ошибку, взяв ипотеку в Газпромбанке. Номер договора: 06***/19. Дата заключения: 16.05.2019. Процентная ставка: 10%. Сумма кредита: 4000000. Являюсь единственным заемщиком и зарплатным клиентом Газпромбанка. На 23.08.2020 разница между действующей ставкой по кредитному договору и текущей была – 3,9%, а с ключевой ставкой - 5,75%. Ссылка на разговор об условиях приобретения первичного жилья (под 6,1%), и вторичного (8,2%) с представителем Газпромбанка - https://yadi.sk/d/7de_N62ZTAN71w Перед оформлением ипотечного договора в Газпромбанке (май 2019) меня уведомили об условиях уменьшения по процентной ставке: ● Отсутствие текущей просроченной задолженности; ● Отсутствие реструктуризации по рефинансированным кредитам; ● Отсутствие залога ипотеки в пользу первичного банка кредитора; ● До полного погашения ипотеки более 3х лет; ● Срок обслуживания на дату обращения не менее 12 месяцев; ● Страхование жизни/ потери трудоспособности заемщика. ● Разница между моей ставкой по ипотечному договору и текущей ставкой банка по ипотеке на аналогичных условиях не менее 1,5%. 13.08.2020 я посетил дополнительный офис Газпромбанка № 002/1015 по адресу: 629740, Тюменская обл. ЯНАО, Надымский р-н, пос. Ямбург, общежитие № 44 кв. 1, чтобы подать документы на уменьшение процентной ставки по ипотеке. Меня обслуживал специалист Н-ов А.И.(т.8349***62). Он не принял моё заявление, сказав, что у него нет точной информацией по снижению процентной ставки. Пообещал пригласить меня в офис на подписание заявления, когда изучит информацию. 20.08.2020 я сам позвонил на горячую линию Газпромбанка (т.88007191911), чтобы меня соединили с доп.офисом №002/1015. Потому что по их номеру т.8349***62 дозвониться невозможно (Сам в этом отделении видел, как специалисты игнорируют звонки). Специалист горячей линии дозвониться тоже не смогла. Я попросил её оставить заявку начальнику офиса № 002/1015, чтобы со мной связались. Ссылка на разговор со специалистом горящей линии - https://yadi.sk/d/seP6AIp_zEhjuw. Все звонки в доп. офис № 002/1015 осуществлялись в их рабочее время( пн, вт, ср, чт, пт – 09:00-13:00 и с 15:30-18:30, cб – 10:00 – 16:00) 21.08.2020 мне перезвонил Н-ов А.И., сказав, что забыл про меня. Озвучивает мне следующие условия по снижению, уже с 2мя новыми пунктами: ● Более 20% от остаточной суммы по ипотечному договору должно быть погашено. ● Уплата комиссии в размере 5000р за подачу документов на снижение процентной ставке. При разговоре Н-ов сказал, что смысла подавать документы на снижение нет, так как будет отказ. Ссылка на разговор с Н-ым - https://yadi.sk/d/8031idqYbWmApQ Вывод: 1) Обслуживание никакое - дозвониться до доп.офиса Газпромбанка №002/1015, где брал ипотеку невозможно. Менеджеры безответственные, не знают банковских продуктов. 2) По ипотеке плавающие условия по рефинансированию – вначале одни условия на момент подписания. Через какое-то время условия меняются не в сторону клиента, и рефинансирование в рамках банка невозможно, что приводит к действиям по смене банка! 3) Разница в 1,5% между действующей ставкой и моей ставкой по договору, чтобы подать документы на рефинансирование. В других банках нет таких условий. 4) Для новых клиентов 6,1% по ипотеке, а тем, кто хочет рефинансировать, предлагают ставку - 8,3%. Пользуясь, что клиенту никуда не деться.