Закрытие карты, отзыв персональных и биометрических данных

01.09.2020 15:34
4176
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка для закрытия своей дебетовой карты. Карта была открыта в г. Москве, на карте осталось 15 руб. и несколько копеек, закрыть карту сразу не смогли, снять остаток с карты в кассе данного отделения не дали, потому что "карта открыта в г. Москва, вам там и снимать нужно"... Написали заявление на закрытие карты, вынудили открыть сберегательный счет, чтобы туда перечислить остаток. То есть, мне надо ждать месяц для закрытия карты, потом еще столько же ждать, на закрытие сберегательного счета. Написали заявление в свободной форме на отзыв разрешения на обработку персональных данных+биометрических данных. Рассмотрение заявления постоянно переносили, приходили смс о задержке сроков. По итогу, со мной связался директор данного отдела, пригласила повторно в офис, потому что выяснилось, что отзыв биометрических данных надо писать по шаблону. Выяснилось это, примерно через 1,5 недели. Сегодня (01.09.2020) поступил звонок из отдела сохранения клиентов (возможно как-то по другому называется, но смысл был такой), в своей системе они не увидели заявления на отзыв персональных данных и на закрытие карты. Отсутствие взаимодействия между отделами одного банка в Москве и области, очень сильно страдает. Я страдаю, как человек, бегая по офисам и пытаясь ПРОСТО закрыть карту! Я должна пройти пару кругов ада. Чем это все закончится, пока не известно. Забыла добавить, что пришла смс, что биометрические данные, все таки удалены, минус проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-14T02:33:52+03:00
Здравствуйте! Согласие на обработку биометрических данных отозвано, счёт закрыт. Согласие клиента на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия договора, а также в течение 5 лет с даты прекращения действия договора. Для прекращения обработки персональных данных вам необходимо закрыть все имеющиеся у вас продукты банка и обратиться в офис банка для расторжения Универсального договора банковского обслуживания. Простите, что так получилось. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка