Попытка открыть счет для своего ИП в банке ВТБ- ощущения жуткие....

По порядку: получал рекламные звонки от банка с предложением открыть счет с бесплатным обслуживанием для моего ИП. Имея негативный  бэкграунд по работе с предшественником банка ВТБ- Банком Москвы я осторожничал и не торопился принятием решения. Наконец решил сходить в ближайший офис у метро Тимирязевская и всё-таки открыть счёт. На встречу банк не записывает- горячая линия предлагает  открыть счет по "живой очереди". В банке меня встретила очередь клиентов. все вперемешку: "физики", "юрики", "ИПшники" . Народу очень много ( время вторник 13.38). Приём физических лиц вело 2 -3 сотрудника. Юридических лиц и ИП -1 сотрудник. Народ ругается, обстановка напряженная.  Я прождал в очереди 45 минут и терпения начало не хватать. Обратившись к сотруднику я попросил пригласить директора офиса- ведь его непосредственная обязанность распределять нагрузку между персоналом и следить за обслуживанием клиентов. Директор дополнительного офиса "Тимирязевский" Арт-ва Елена Николаевна вышла ко мне через 10 минут дополнительного ожидания и явно не была клиентоориентирована. Властно пригласив меня следовать за собой она удалилась в недра офиса. По опыту обслуживания в разных банках, в том числе в статусе вип-клиента, я представлял  как "по скрипту" должен общаться управляющий директор. Его задача "погасить" недовольство клиента и поскорее " замять" ситуацию. Но Елена Николаевна не работает по скрипту- она предложила мне идти домой (!!), оставить номер мобильного телефона и как будет время - они пригласят меня для открытия счета. Мотивировала она это предложение тем, что ранее мне звонила "девочка" из другого офиса с предложением открыть счет и она "ЗАКРЕПИЛА" моё ИП за собой:))) Я конечно выпал в осадок от того, что меня кто-то закрепил за собой, на мои требования открыть мне счёт немедленно, так как я пришел по оферте на сайте и по рекламе- властная директор офиса Елена Николаевна Арт-ва заявила, что счёт мне никто не откроет, так что шёл бы я восвояси и не трепал нервы людям.  Я, конечно, был просто в шоке. Ушел. Счет не открыл. Короче если с первого обращения такой треш с обслуживанием - что же будет дальше???