Процент вклада поменялся без уведомления

Я был в полной уверенности, что это прозрачный банк с учетом того, что в мобильном приложении представлена вся полнота информации по вкладам, но это оказалось не так. Имел вклад Высота на 91 день по ставке 6%, который был автоматически пролонгирован 30.07.2020. При этом в мобильном клиенте ставка продолжала отображаться такая же. Сегодня обнаружил, что теперь ставка отображается 3%. Отсюда два вывода: - на момент пролонгации и после ставки были разные и банк не уведомил о смене ставки ни в каком виде. Это противоречит условиям вклада. - Данного вклада больше нет в тарифной линейке, соответственно, почему 3%, получает взяли с потолка, а если клиент не заметит, то и хорошо? Почему не ставка как у существующих тарифов? Это тоже противоречит условиям вклада, так как продление должно осуществляться по действующей ставке на момент продления. Крайне разочарован и был вынужден закрыть достаточно крупный вклад, буду переводить его в другой банк. Кроме того, поделюсь опытом посещения офиса банка в СПб на ст. м. Звездная. Каждый раз приходя днем, передо мной была очередь из 2-4 человек, что немного, но я ожидал не менее 40 минут, пока вдруг из своего кабинета не выходила управляющая филиалом и не начинала спрашивать всех, кто в очереди по какому они вопросу и раскидывать их по сотрудникам, в частности, в кассу тех, кто обращается по картам и вкладам. Сотрудники сами не делали ничего для уменьшения очереди. Кроме того, после открытия вклада даже файлик для документов не дали, они намокли под дождем при выходе. Отсюда вывод: все на ручном управлении, долгое ожидание, нет никакой заботы и клиенте - совершенно неприятные эмоции после посещения, что недопустимо для такого уровня банка.