Выдача закладной

Никогда и ни за что не посоветую оформлять ипотеку в этом банке!!!! ИЗначально была ипотека в Сбербанке, но в связи с предложением низкого процента по ипотеке, я рефинансировался в Банк ДомРФ. Итак о банке: Всё началось с того что я хотел узаконить перепланировку квартиры, т.к. квартира была под самоотделку. Если квартира находится в ипотеке, то для оформления планировки необходимо обязательное письменное согласие банка на перепланировку. Заявление на выдачу согласия я написал в марте 2020 года. Месяц была тишина и я отправил повторное заявление в апреле. Только в мае мне написали что нужно к заявлению приложить некоторые документы. Банку потребовалось ДВА месяца чтобы написать что надо еще документы дослать.  В июле я дослал необходимые документы и начал ждать и параллельно звонить по единому номеру в банк. Служба поддержки банка просто "отличная" на протяжении всего времени ожидания мне говорили что заявление на рассмотрении и все, никакой больше информации. Через две недели я написал претензию банку и параллельно начал думать о том, чтобы закрыть ипотеку в этом банке полностью. Ответа на претензию так и не было. Самое плохое, что нельзя ни с кем переговорить кроме специалистов контакт центра. Итак в связи с долгими ожиданиями я всё таки погасил полностью ипотеку 6 августа и направил заявление на выдачу закладной. Как сказали специалисты банка, на выдачу закладной дается 30 дней. На сегодняшний день закладная так и не выдана, до окончания 30-дневного срока осталось 2 дня. Все эти 28 дней я звонил в банк и пытался выяснить что с закладной, но мне всё также отвечали что заявление на рассмотрении, ОЖИДАЙТЕ. Кстати после полного погашения, через две недели прислали ответ на выдачу согласия "Мы рассмотрели ваше заявление, согласие банка не нужно, т.к. ипотека закрыта". Хорошо хоть ответили. 1.09.2020 я в очередной раз позвонил в банк и решил уточнить, что будет если в 30-дневный срок закладную так и не выдадут, на что мне ответили что срок может быть увеличен по решению банка и по срокам ничего сказать не могут. ЭТО КАК ТАК? СКОЛЬКО Я ЕЩЕ БУДУ ЖДАТЬ СВОЮ ЗАКЛАДНУЮ? Я свои обязательства выполнил, ипотеку погасил полностью, ОТДАЙТЕ МНЕ МОЮ КВАРТИРУ, и я больше никогда не побеспокою этот банк!!! Обращение с клиентами в этом банке просто ничтожное. Уважаемый банк, если ваши представители читают данные отзывы, то прошу ВАС в срочном порядке выдать мне закладную или сказать сколько мне еще ждать? Иначе буду вынужден обратиться в суд. Прилагаю номер обращения 46352200