Работа отдела взысканий

У меня оформлен кредит в банке ВТБ, срок оплаты 24-е число. 19.08.2020 положила денежные средства на оплату кредита на карту, 27.08.2020 пришла смс о просроченной задолженности. В процессе разбирательств выяснилось, что закончилась карта, с которой списываются средства на кредит (уведомлений кстати об окончании карты не было) и списания банк с нее произвести не может. Но зачисление почему-то на эту карту производятся (перевод делала в приложении банка ВТБ, не со стороннего банка, никаких уведомлений, что карта закончилась не было). 1) Почему возможно зачисление на недействующую карту? 2) Все выходные мне звонили из банка с требованием погасить задолженность, при условии что мне нужно было обращаться в банк за заменой карты, а отделения не работали. В понедельник в 8.50 снова позвонили из банка с вопросом сходила ли я в него. Очень логично требовать визита в нерабочее для банка время. 3) 31.08.2020 в понедельник в  отделении банка мне перевыпустили карту, денежные средства были сняты с предыдущей карты и положены в счет оплаты кредита. Сегодня 02.09.2020 в 08.06 утра мне снова звонили из банка про просроченную задолженность с телефона +7-916-8622***, увидели что два дня назад я ее уже закрыла. Звонки в такое время не проверив заранее информацию о погашении - это официальная позиция банка в отношении клиентов? Причем явно не с ситуацией злостного неплательщика 4) Почему при сроке уплаты кредита 24.08 первая смс  о просрочке пришла только 27.08.2020? Т.к. у меня оставался всего один день - пятница, для решения вопроса, до того как мне начал звонить отдел взысканий, при условии что деньги лежали на счете.