Курьеры, или представители банка?

Добрый день. Впервые столкнулась с отвратительным и безответственным отношением банка к своим клиентам. Всегда думала что Альфа-банк,банк надежный,да и у знакомых никогда проблем с ними не было. Пришло время брать потребительский кредит,зашла на сайт ,заполнила все графы,выскочило окошко "ожидайте одобрения,с вами свяжется представитель банка". Связались,назначили встречу с Курьером. Приехал Дмитрий ,привез карту,сфотографировал меня с ней,о процентной ставке и условиях кредита не рассказал. Дозаполнили с ним повторно анкету,подтвердили все. пришел отказ. Снова дозаполнили ,опять отказ. Хотя в сообщении было сказано,что "приедет представитель банка,а не как они называют себя-курьерами". В моем понимании,представитель банка- должен проконсультировать клиента ,перед тем как подписать все документы.  Как минимум ,ответить на элементарные вопросы,касаемо частично-досрочного погашения кредита,повышается ли процентная ставка, в случае чд погашения. Просидели с "горе-представителем"три часа,он сказал что все еще раз отправил,и нужно ждать теперь сутки. Как мне показалось ,что ему надоело тратить свое время,и ему нужно ехать дальше. Спрашиваю что мне делать с картой,которую он мне вручил,так как с кредитом -не понятно,одобрили или нет.  Карта есть-как пароль установить? что мне делать с ней?! не понятно.. Дмитрий не может ни чем помочь... После того как курьер уехал,через пару часов приходит смс,о том что снова!!"моя заявка на кредит одобрена, ожидайте представителя банка Кирилла." Ок ,ждем Кирилла. Предварительно позвонила ему, рассказала про неудачный опыт с курьером Дмитрием,и сказала что очень надеюсь на его профессионализм. Приезжает Дмитрий,вручает мне красный конверт, фотографирует (и только вечером я обратила внимание !!!!!! что внутри конверта написано "ВАША КРЕДИТНАЯ КАРТА"),а карты внутри нет! И я заказывала вовсе не кредитную карту... С Дмитрием снова заполняем все документы заново, Предоставила справку 2НДФЛ, справку по форме банка,трудовую,паспорт и тд. Приходит отказ. Причина?- Вы не работаете в этой организации. Смех да и только. Перезаполняем. Фух,одобрили.  Прислали предложение с разными условиями. Чем отличаются условия - Кирилл не в курсе. Звонит ,видимо коллеге,чтобы она подсказала ,и с вопросом "МАШ,ТЫ ШАРИШЬ ПО КРЕДИТАМ?? "- передает мне трубку.. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам,Маша все объясняет.  Кирилл говорит "открывайте ссылку и подписывайте,я отказалась ,сказала что мне потребуется время чтобы изучить все условия. На что он ответил "мне было бы лучше ,чтобы вы сейчас подписали,и проблем не было. И я "ПОЛЕТЕЛ" дальше по клиентам..   После того как уходит Кирилл, ознакомившись с договором ,я его подписала. Далее звоню на горячую линию Альфа-банка,после сей истории мне говорят,что видимо курьер ошибся,и передал вам не тот пакет документов.советуем обратиться в отделение банка. В итоге,что мы имеем, это деньги на счету,которые неизвестно как можно обналичить, карта - не понятно моя она или ошибка курьера. Испорченное впечатление.  Уважаемый Альфа-банк, обучайте "представителей банка",и готовьте их хотя бы к элементарным вопросам своих клиентов. И мой совет,если надумаете брать потреб,идите сразу в банк.