Долго одобряют заемщика

Добрый день. Подал заявку на ипотеку 24.08.2020, банк втб обещал рассмотреть заявку до 5 дней. Сегодня уже 7ой день, ответа от банка нет. И причину долгого рассмотрения тоже не объясняют.  Я постоянный и заработный клиент банка втб. Менеджер В-ва. Г..Санкт -Петербург. Выбрал этот банк, так как являюсь постоянным клиентом и там для меня самое выгодное предложение по ипотеке. 21.09.2020 9:34 Терпения уже не хватает. Зарплатной и постоянный клиент этого банка. Подавали заявку на ипотеку в втб т.к. ставка была меньше чем в Сбербанке. Пообещали до 5 дней рассмотрения, в итоге 5дней- ответа нет. Звоним менеджеру, причину задержки сроков не объясняют, кормят завтраками. По итогу на 8ой день одобрили. Хорошо, следующий этап. Предоставить все документы на квартиру для проверки. Менеджер, которая одобряла ипотеку попросила скинуть ей на почту документы на квартиру. Т.к.продовцы квартиры две женщины и одна из них живет в другой стране, нам прислали доверенность. Которую банк тоже должен проверить. Хорошо, после нам назначают другого менеджера, которая будет дальше заниматься документами, сделкой. Мы спросили, нужно ли повторно скинуть документу уже нашему менеджеру. Сказали не нужно, т.к.вы предыдущему менеджеру уже скинули. Мы ждём проверку квартиры, т.к.нужно заказывать оценку квартиры. Спустя пару дней, наша менеджер запрашивает документы на квартиру! Что??вы же сказали что не нужно. Далее проверка документов. Все хорошо. Заказываем оценку. На сайте залог-оценка, написано что чуть ли не за сутки все сделают. По итогу сказали 3и дня, со сроками сново пролетели на день. и вот уже почти финишная прямая, назначение даты подписания договоров, на что нам говорят что сейчас они только начинают рассматривать доверенность, это занимает до 30 дней. Это что издевательство какое то???почему нельзя было сразу начать проверять, когда только все документы были скинуты. Отвратительная, неслаженный работа.