Колл-центр стал как неприступная крепость

02.09.2020 17:10
2985
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиная с момента, когда убрали линию 8800, видимо одновременно с этим сократили количество операторов.  Дозвониться стало реально невозможно, голосовой помощник сообщает что переводит на оператора и включается тишина. А время и деньги тем временем утекают.  За последнюю неделю потратил около 100 на сотовом операторе в режиме ожидания и 30 минут через городской номер телефона. Громова тишина и всё. Как мне дозвониться до вас? Могу только через цифру 9 и всё. А там меня переводят в режим ожидания и снова можно потратить 30+++ минут.  Если вы хотите стать клиентом банка сейчас, то не советую.  Похоже банк переживает не лучшие времена.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-04T17:02:18+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы не смогли дозвониться в Коллцентр. Приносим извинения за возможные неудобства. Сотрудниками Банка были осуществлены неоднократные попытки дозвониться до Вас для предоставления детальной консультации по интересующим Вас вопросам. К сожалению, связаться с Вами не удалось. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Дополнительно сообщаем, что финансовую информацию быстро и в любое время в режиме онлайн можно узнавать в Интернет и мобильном банке, также прослушать в Голосовом меню Банка. Ответы на многие вопросы Вы сможете найти на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/faq Получить необходимые разъяснения по более сложным вопросам можно, написав на customer_care@crediteurope.ru. Наши сотрудники ответят Вам в кратчайшие сроки. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
h*******@gmail.com
2025-05-23T10:34:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.08.2026 посетил отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Меня обслуживала специалист Елена, которая быстро оформила дебетовую карту, помогла зайти в мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка