Как забрать свои деньги с помощью Альфа-банка

Приобрёл билеты на самолёт через он-лайн агентство https://www.aviakassa.com/ Оплачивал картой Альфа-банка. Сразу говорю - никому не рекомендую это агентство - aviakassa.com.  Мнение субъективное, но основано на крайне негативном опыте. За то рекомендую Альфа-банк!!!!! Рейс Сочи-СПб 27.03.2020. Отменен по причине пандемии. Купил в аэропорте Сочи билеты на другой рейс, улетел (всё это с семьёй). После этого началась волокита переписки с агентством по возврату денег за билеты на отменённый рейс. Агентство никаких реквизитов организации нигде не публикует. Электронного чека не даёт. Пишут, что работают по законодательству Великобритании и зарегистрированы там же. Враньё! По Закону обязаны на территории РФ предоставлять электронный чек со всеми реквизитами организации. Общаются только по эл.почте. Круговая порука - Нам не вернула деньги авиакомпания, поэтому мы не вернули вам (мне). Обращался в Авиакомпанию, Ответ - По вашему заказу деньги за отменённый перелёт возвращены агенту, продавшему вам (мне) билеты. 2,5 месяца переписки с агентом в пустую, ответ один - Ждём возврата от авиакомпании. И только я обратился в Альфа-банк,  через стандартную форму заявления о возврате денег за непредоставленные услуги, сразу закипела работа. Агент начал писать всякие письма о ходе работы. И через неделю деньги вернули. Я не знаю, как на них надавил Альфа-банк, но очевидно, что попасть чёрный список у банков - не самое лучшее для бизнеса всяких таких вот агентов. Спасибо Альфа-банку за проделанную работу! К сожалению, не знаю, кто в банке персонально занимался моим обращением, поэтому благодарность всему коллективу!