"Высочайший уровень безопасности" услуг

Прочитав в интернете об услуге банка "Управляй процентом", на официальном сайте банка ознакомилась с условиями и оформила 12.08.2020 онлайн заявку на изготовление пластиковой карты. Банк принял заявку и сообщил, что проинформирует, когда карта будет готова. Но видимо с информированием у банка проблемы, поэтому 31.08.2020 позвонила в банк и узнала, что карта уже готова и забрать её можно в офисе по адресу Советская 23. На следующий день посетила этот офис, где меня обслуживала "специалист" Р-ва Елена. На мою информацию, что я хочу забрать уже изготовленную мне карту получила от неё "встречное" предложение получить ещё неименную карту с моментальной выдачей. Растерявшись от такого "оригинального" предложения, позвонила брату посоветоваться, он предположил, что эта сотрудница таким образом пытается выполнить план по оформлению карт, а вторая карта не нужна, когда есть именная. Получив ответ, что вторая карта мне не нужна, "специалиста" понесло - оказывается, я совершаю незаконные действия - разговариваю с третьим лицом, в банке такие "строгие" правила по безопасности, что она может мне отказать в получении и от всего отключить и в банке "НЕ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ" оформление через интернет - надо через офис. По окончании своей пламенной речи Елена задала "финальный" вопрос - "для чего Вам нужна эта карта?", на которой получила такой-же оригинальный ответ - "Пользоваться", слов больше не осталось, с трудом сдержалась, чтобы не отказаться от карты. Получала карты и пользуюсь интернет услугами нескольких банков, но с таким "высочайшим" уровнем обслуживания встретилась впервые, ставлю заслуженную оценку. А лично Елене пожелаю повышения - стать начальником безопасности в банке, такой талантище пропадает.