Возврат средств за невыполненную услугу сторонней от банка организации

03.09.2020 18:59
3052
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В ноябре 2019 купил билет на самолет в теплую страну через сервис продажи авиабилетов. В конце марта 2020 года понял, что поездка в мае к южному полушарию не состоится по общеизвестной причине - пандемии, охватившей сознание не только границы нашей страны, но и большинства остальных.  Обратился в авиакомпанию и в сервис по продаже билетов - обе указали, что возвращать средства за невыполненный рейс не будут, а предоставят ваучеры или денежные эквиваленты стоимости билетов. Мне не понравилось. Обратился в Альфа-Банк в службу разрешения проблем 911@alfabank.ru, добавил необходимые квитанции, чеки, запросы, переписки - подождал одно лето и вот, к сентябрю Альфа-банк разрешил вопрос - деньги поступили мне на счет обратно. Таким образом, несмотря на неудобное экономическое положение для авиакомпании, Альфа-банк, как посредник, удовлетворил проблему в сторону своего клиента и, в то же время, клиента сервиса продажи авиабилетов. P.S.: Да, может быть вопрос решался достаточно долго, но он был решен. Тем более авиакомпания не отечественная, что могло вызвать затруднения во времени обработки запросов. Оплачивал билеты через Альфа-банк, поскольку банк предоставляет услугу по накоплению миль (кэшбэк).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-04T13:14:10+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка