Подключись к связи МТС и получи проблемы с МТС Банком!

В сентябре 2017 года подключила в салоне связи в Одинцово симкарту МТС. Для какого-то плана милые ребята попросили оформить карту бесплатную и закрыть ее через месяц, если не нужна. Оформила. Забыла о ней. Связью перестала пользоваться через месяц( это отдельная история, но там тоже оценка 1). Спустя пару лет разбирая ненужные документы нашла карту, позвонила (летом 2019) в мтс банк. Мне сообщили что нужно закрыть карту и счёт через отделение банка или связи. Я пришла в салон МТС на проспекте Мира, там потребовали номер счета. Я сказала что не знаю его. Отправили узнавать. Позвонили оператору, продиктовали счёт, вернулась в салоне очередь. На другой день зашла уже около работы на Динамо в салон в ТЦ. Там сказали что закрыть можно только в банке так как у них такой карты не видно. Звоню оператору- говорят всё видно должно быть, но лучше конечно в банк пойти. До банка далеко . Позвонила ещё раз, связались с салоном на динамо, утончили что точно уже могу прийти с картой и счетом написать заявление. Пришла, написала, вВЗЯЛА КОПИЮ заявления!! Так как на счёте был 1 руб указала что в доходы банка пусть забирают. Спустя год, решила проверить по всем банкам что где открыто, и что нужно закрыть или за что нужно оплатить. Позвонила сегодня в колцентр, на что услышала что счёт не закрыт !!!!! И что нужно обратиться в чат на сайте банка. Обратилась, мне сказали счёт открыт так как там излишек в 1 руб!!!!!!! И скинули заявление , которое нужно РАСПЕЧАТЬ, заполнить и направить им в ответ!!!!!!!! Ну вы в своём уме вообще???? Я пожалела что симку вашу оформила, за месяц столько проблем было из-за связи, так тут уже с картой это ( прошу заметить КРЕДИТНОЙ)нужно помучаться???? Ни дня не пользовалась ей, не активировала не. Откуда там взялся 1 руб вообще без понятия. .ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ!!!!!!! Заявление в течение недели в качестве подтверждения прикреплю. Никаких новых писать не планирую. Жалобу в ЦБ также направлю.