Подключили Альфа чек без моего согласия

03.09.2020 23:29
4283
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Обратилась за новой дебетовой картой. Оператор обрадовала, что все комиссии с апреля 2020 года отменены. При этом успешно сняли комиссию 599 рублей за выпуск новой карты. Написала заявление, вернули. Но это ещё не конец. При получении карты сразу проверила на подключение услуги Альфа чек, и вовремя отключила её в приложении. Никаких заявлений на подключение услуги я в отделении не подписывала. Прошёл месяц и с меня списывают услугу Альфа чек по старой карте  Alfa Miles, доказывая мне (в чате), что я добровольно подключила услугу, хотя никаких документов предоставить мне в доказательство не смогли. Комиссия списана за месяц вперёд, авансом с 03 сентября по 3 октября. На вопрос - верните средства, мне услуга не нужна, я её не подключала - ответ оператора один - не вернём
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-04T13:47:55+03:00
Уважаемый клиент, банк принял решение пойти вам навстречу и вернуть ранее списанную комиссию. Денежные средства уже поступили на ваш счет. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите поступление суммы на счет. С уважением, Альфа-Банк.
ZhannaVolk
2020-09-04T15:15:39+03:00
Банк вернул кдержанные средства
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка