Всё зависит от людей!

04.09.2020 11:54
3179
Оценка
4
Отзыв проверен
За последние 2 недели мне пришлось обратиться в банк 8 раз! Это всё благодаря одному не очень ответственному сотруднику (официальную жалобу на него я уже оставила). Все мои обращения в офисы и на горячую линию зафиксированы! Но речь сейчас не об этом! Я хочу выразить огромную благодарность 2 сотрудникам вашего банка. Это С-ва Елена (из отделения на Первомайском проспекте) и А-ва М. (из отделения на улице Ленина)! Спасибо за ваш профессионализм и человеческое отношение! Спасибо за то, что ответственно относитесь к своей работе! У нас не принято хвалить людей и поощрять людей. Обычно все только жалуются! Но я оооооооооооочень прошу руководство банка ДАТЬ ПРЕМИИ этим сотрудникам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-25T10:23:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой проблемой вы обратились и как помогли решить ее сотрудники? Спасибо за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как была проблема.
Юлия_Попова
2020-09-25T11:47:50+03:00
На самом деле вопрос был достаточно обычный. Мне необходимо было закрыть карту "халва" и получить справку об отсутствии задолженности. К сожалению, первый не компетентный сотрудник карту не закрыла, а обнулила лимит. Я прождала 45 дней, чтобы получить справку, а потом узнала, что карта не закрыта. Справка мне была нужна для другого банка. При отсутствии справки я бы заплатила впустую приличные проценты. Девочки отнеслись с пониманием. Выслушали, выдали всевозможные справки (и об отсутствии задолженности несколько форм, и заявление о закрытии карты). Казалось бы, обычный вопрос, но как приятно, когда люди хорошо делают свою работу. Первым делом я обратилась за справкой к сотруднице, которая "закрыла" мне карту, но она меня "послала лесом"
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-02T12:46:08+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка