Фактическое отсутствие ДБО

04.09.2020 12:43
2914
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Под ДБО наверное понимается в том числе возможность решить вопрос без личного визита в банк. Но не для РСХБ. Фактически любое обращение по дистанционным каналам (я уж не говорю про МБ, тут речь идет о звонке в КЦ, т.е. фактически о личном общении!) сводится к тому, что "Идите в отделение, адрес, режим работы такой-то". Отзыв даже не про очередной обман с кэшбеком в противоречии с тарифом, а именно о нежелании РСХБ решать вопросы без того, чтобы лично я тратил десятки минут своего времени на обучение "маринок" банковской терминологии с последующим "э-э-э, мы не знаем, давайте попробуем выяснить"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-04T17:37:47+03:00
Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты и места события.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-14T16:46:41+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения проведена проверка. Для проверки информации ответивший специалист провел процедуру идентификации, которую Вы не прошли. В связи с чем сотрудник верно рекомендовал обратиться в офис для актуализации данных, дополнительно корректно рекомендовал сформировать в ДБО выписку по счету для проверки зачисления CashBack, либо обратиться в офис. Также сотрудник верно пояснил, что перечень МСС-кодов Банком не разглашается, повторно рекомендовал уточнить информацию в офисе.    Согласно данным программного обеспечения по интересующей Вас операции CashBack не предусмотрен, по остальным операциям за июль он был начислен 27.08.2020. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка