Тотальный бардак и некомпетентность

04.09.2020 16:58
4617
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею премиальную карту акбарса. Решил выпустить дополнительную к ней. Сначала проконсультировался в чате поддержки в приложение, там написали (есть переписка), что бонусные баллы начисляться будут раздельно по основной и дополнительной, оборот для бесплатности общий. Но карту можно выпустить только через отделение, удаленно никак. Поехал в СПб Поварской 2. Премиального менеджера нет на месте, пришлось ждать когда придет (у обычного быстрее бы было). Рассказал мне про карту то же самое (бонусные баллы начисляться будут раздельно, лимит 15000 по каждой, оборот для бесплатности общий). Заказывали карту долго, т.к. ПМ не знал как это делать, обычный менеджер помог. Заказали. 2 сентября пришло смс: Получите вашу карту в офисе на Поварском 2. Звоню в поддержку проверить, там не знают пришла ли карта - обращайтесь в отделение. 4.09 позвонил ПМ и сказал, что его обманули в поддержке?! И по дополнительной карте баллов начисляться не будет. Так ему теперь сообщили. На вопрос есть ли карта ответил что нет, дней через пять придет. Почему тогда прислали смс? Не смог ответить. Итого из-за некомпетентности сотрудников и тотального бардака в банке потеряно куча времени. Ни о каком премиальном и даже просто нормальном обслуживании в этом банке не имеют представления! При этом софт у них не плохой, приложение удобное. Но все, в чем участвуют сотрудники - отвратительно!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-09-11T09:19:37+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем,что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. С сотрудниками контакт-центра было проведено дополнительное обучение в целях улучшения качества сервиса. В качестве извинений, вам начислили 500 бонусов по программе лояльности "Универсальные мили". Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка