Пришел заменить карту? Будем впаривать страховку

Закончился срок действия дебетовой карты (еще в мае) и карты Momentum. По первой приходило смс, что «срок действия карты продлен. Новую карту можно забрать в офисе позже. » Думаю — ок, пока эта работает, новую забирать не буду, а как заблокируется — то за новой схожу. Заблокировалась в августе (или в начале сентября). Прихожу сегодня в офис обслуживания за новой — а оказывается (сюрприз!), что новую карту уже уничтожили, потому что я ее долго не забирал. И надо снова заказывать перевыпуск. То есть Сбер продляет срок действия карты, пишет «заберёте потом, как сможете» (коронавирус же, неходите лишний раз), а как приходишь — хоба, уже всё уничтожено. Что ж, отказываюсь от перевыпуска, закрываю этот счет совсем. Прошу заменить карту Momentum. Оказывается, что это делается у другого менеджера (как отлично гонять клиента туда сюда). Ладно, сижу в другую очередь. Подхожу к специалисту, объясняю ситуацию. Она берет паспорт (уважаемые сотрудники, если уж вас заставляют его за какой-то радостью каждый раз перелистывать — делайте это аккуратнее!) после чего начинает мне откровенно впаривать страховку счетов, страхование жизни. На мое более чем однозначное «не хочу» начинаются расспросы «Почему?» и «Какой у вас состав семьи?» Блин, я пришел карту заменить. Карту! Заменить! О чем я еще раз напомнил сотруднице, не блещущей этичностью и клиенториентированностью. После чего процесс, слава богу, сдвинулся с мертвой точки и карта была заменена (правда, в ходе этого приходила еще одна сотрудница, тоже просила снять маску и тоже жулькала мой паспорт). Вывод: смена карты в Сбере — неожиданна, максимально занудна, губительна для паспорта, а также несет риск нарваться на дополнительные впаренные услуги банка. 0 из 5.