Продолжение с «ваши данные не отобразились от 05.12.2019»

06.09.2020 11:25
4365
Оценка
2
Отзыв проверен
И снова удивляюсь. Завязка истории  такая же как и в декабре 19, и звонки с аналогичной формулировкой «Звонок поступает от АБК в интересах Сбербанка» . То есть повторно стали поступать звонки по задолженности и ок, опыт был - сразу звонок на 900 для исключения очередного из обзвона. Вот тут и началось - 1й сотрудник - ок, перевожу на сотрудника, 2й - сотрудник задолженности -ок, проблема ясна, но так как это не звонок от Сбербанка, переведу на другого сотрудника, скажите что вам нужно зафиксировать «некорректная коммуникация от АБК»,3й сотрудник - мы не можем зафиксировать так как это по задолженности 3го лица, негодуя соглашаюсь и ок, переводите, 4й - сотрудник задолженности - вижу ваше обращение, ваш номер уже был исключён, ждите звонки прекратятся. Я уточняю - так никто же не смог и сегодня был звонок, начинаю повторно объяснять и вот уже такой ответ -звонок не от Сбера,  мы не можем исключить, звоните в АБК, я не выдерживаю и взрываюсь: «смысл тогда всех предыдущих расспросов/консультаций?» и гениальный «я ответила на ваш вопрос».
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-19T13:45:27+03:00
Добрый день! Я проверила информацию. Ваш номер телефона не указан в контактных данных других клиентов банка. Дополнительно мы направили запрос в АБК, чтобы они удалили номер при наличии. Также я проверила качество работы сотрудников контактного центра. Один из них допустил ошибку, с ним уже побеседовали. Прошу прощения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка