Лояльный банк

07.09.2020 09:56
3124
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва с 2017 года. Очень понравилось, когда ей стало возможно пользоваться как 2 в 1, и как рассрочкой и как дебетовой картой, и % на остаток хороший и кэшбек! Но в последнее время как дебетовой перестала ей пользоваться... Поэтому совершенно забыла, что там надо в приложении переключаться между счетами! Закинула туда денег на очередной платёж, досрочно... А потом что-то мне наличка срочно понадобилась, и вспомнила я, что с Халвы свои средства снимать можно в любом банкомате без %, ну и сняла... Как оказалось - заемные!!! А это ж комиссия 390р за 1 снятие (а я аж 2 раза сняла...) +%... Опомнилась, что между счетами не переключилась уже к вечеру, деньги с дебетового счета на кредитный перевела, позвонила на ГЛ, развели руками, что мол ну всё, вы ж заемные сняли (хотя мои там тоже были на счету!) ничего поделать нельзя, придётся платить комиссию... Но обращение зарегистрировали! И через пару дней пришла смс, что в рамках лояльности комиссию мне аннулировали)) Спасибо!!! Кстати, и другие мои вопросы с банком достаточно быстро решались всегда, так что я им довольна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-27T12:07:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот смс с отменой комиссии на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.09.2020 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-07T14:19:42+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка