Навязали овердрафт, придумали штраф, требуют денег

Писал уже недавно свои свежие впечатления от работы с этим "банком" в рамках завершения ипотеки (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10404951/), а тут новые приключения. 1. В июле 2020 года у меня закончилась дебетовая карта, пришло сообщение, что в банке лежит новая. Я не стал ее забирать, так как не планирую дальше сотрудничать с ВТБ 2. Закрыл свою ипотеку, для этого пришлось перечислять деньги на свои счета в ВТБ. 3. Спустя месяц мне начали падать СМС и звонить бот, что я должен СРОЧНО погасить возникшую задолженность по такому-то договору. Я списал это на известную криворукость разработчиков, которые не учли досрочное закрытие ипотеки, так как в ЛК и мобильном приложении никаких долгов не отображается. 4. Сегодня позвонил в колл-центр ВТБ и попросил прекратить доставать меня этой ерундой. В ответ узнал, что у меня якобы есть овердрафт на карте (я изначально его отключал на используемой мной карте), я в него залез и теперь должен банку сумму порядка 700р. Конкретные операции мне так никто и не смог озвучить, только настойчивое предложение поскорее заплатить 5. Спустя пару часов мне позвонил оператор КЦ и снова стал просить оплатить долг. Якобы ежедневно капает пеня и долг растет. Опять же, конкретику он не озвучил. В целом, вывод с его стороны - карта так и лежит в банке, но овердрафт на ней включен и применяется. А я в какой-то момент не перекидывал деньги с карты на счет ипотеки, не дождался их появления/зачисления и в итоге влез в долги. И пофигу, что карту я не забирал и овердрафт не просил - он есть и применяется. Я залез в ЛК - там по-прежнему нули на счетах и никаких предупреждений. После того, как я посмотрел историю операций, увидел интересную операцию - "штраф за перелимит". Операция по времени совпадает с моими действиями по зачислению денег на счет (именно пополнениями, не списанием, оно было на 30 минут позже). То есть, получается, что ВТБ: 1. Сам принял решение о выпуске мне карты с кредитным лимитом 2. Показал деньги на счету (именно те, что я перевел) и дал их отправить дальше 3. Молча решил меня оштрафовать за свои гипотетические (?) кредитные услуги 4. Теперь требует деньги непонятно за что Раз уж но-нормальному банк реагирует только на негативные отзывы на внешних площадках, приходится писать этот отзыв тут и ждать реакцию представителей. А я жду обнуления незаконного долга и закрытия перевыпущенной карты для недопуска аналогичной херни в дальнейшем.