Наплевательское отношение к клиентам

07.09.2020 21:18
3121
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил рефинансировать ипотеку в ДОМ.РФ. В рекламе на сайте банка заявляется что заявка на ипотеку рассматривается не более 5 дней, ну я наивный и поверил. 13 августа отправил заявку на рефинансирование ипотеки. 17 августа приходит ответ что мне назначен персональный менеджер. Как выяснилось менеджера зовут Олеся К-ва. Так вот в течение дня уже отписывается Олеся и просит дослать необходимые документы. Я вечером досылаю и всё! затихло и заглохло. 24 августа пишу письмо Олесе с просьбой ускорить рассмотрение заявки в ответ тишина. 2 сентября пишу опять письмо Олесе такого же содержания в ответ опять тишина. 3 сентября оставляю негативный отзыв на сайте опять в ответ тишина. 5 сентября звоню на горячую линию прошу чтобы со мной связались мне обещают, но так никто и не связывается. 7 сентября утром уже почти ругаясь опять же звоню на горячую линию реакция та же В течение дня пытаюсь дозвониться до Олеси но безрезультатно! Считаю такое отношение наплевательским! Банк никак даже не пытается бороться за клиентов, ставлю 1 из 5
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-26T17:31:40+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! По Вашей заявке с Вами связался менеджер, просьба, пожалуйста, подтвердить инфомарцию. Спасибо за отклик! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка