Абсолютно непонятна процедура снятия обременения

07.09.2020 22:55
4406
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При подаче заявления на снятие обременения с предмета залога в дополнительном офисе на Цветном бульваре не предоставляется никакой дополнительной информации кроме той, что оформление документов займет до 14 дней. Каких документов? Не понятно. Какие документы будут подписаны совместно банком и мной как заемщиком - не понятно. Меня что, через 14 дней вызовут еще какое-нибудь заявление оформить - не понятно. В какой дополнительный офис подъезжать за документами - не понятно. Почему в дополнительном офисе говорят про офис на Гримау, а в колл-центре - про тот доп офис, в котором подано заявление - не понятно. Когда мне позвонят - не понятно. Что делать если не позвонят - не понятно. Кто мне позвонит - не понятно. На какой стадии мое заявление - тайна, потому что никто не удосуживается в соответствующем подразделении сообщить специалисту колл-центра нужную информацию. "Ждите, разбираются, в работе".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-08T18:52:41+03:00
Здравствуйте, novo_again! Проверим информацию по вашему вопросу и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
novo_again
2020-09-09T13:55:55+03:00
Закладную получил, спасибо! Сотрудница банка всё быстро мне выдала. Оказывается, мне должна была прийти СМС о готовности - открытие для меня. Вывод - очень хорошо, что есть каналы общения с банком в cоц сети и на banki.ru, иначе было бы тяжко.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка