Навязанные банковские каникулы!

В марте оставил на сайте банка заявление о реструктуризации/отсрочке по кредиту.  В мае со с мной связался представитель банка и озвучил условия на которых мне одобрили банковские каникулы. От предложения я отказался,т.к. во-первых условия не понравились, во-вторых  к этому времени финансовое положение нормализовалось и я уже платил по кредиту вовремя. В июне (ИЮНЕ!)  у меня перестали списывать деньги по кредиту и заблокировали кредитную карту. С тех пор я уже три месяца! пытаюсь отказаться от банковских каникул и выплатить кредит! За это время я был в нескольких отделениях банка, звонил в отдел урегулирования убытков, переписывался в чате и звонил на 900. Мои заявки постоянно теряются, информация о зарегистрированных обращениях пропадает, в отделениях банка вообще никто ничего объяснить не может! А с недавнего времени у меня стала расти сумма задолженности по кредиту, на данный момент уже на 18 000. Как объяснили по номеру 8 800 333-31-38, раз я отказался от каникул - это проценты за просрочку. Так же с их слов произошла какая-то ошибка: каникулы они убрали, но почему-то график платежей не обновляется. На номере 900 составили очередное обращение . Срок рассмотрения 24.09.  Что хочется сказать в итоге:  дозвониться до банка- нереальный квест, связаться в чате чуть легче, но и помощи тут толком не дождаться. Сотрудники в отделениях вообще ничего не знают! Ресурсы у банка для того, чтобы звонить мне раз в неделю с предложения расчетного счета для юрлица есть, а чтобы решить мою проблему или связать с человеком вместо бесполезного голосового помощника- ресурсов нет. Разберусь с каникулами- закрою кредит и дебетовые карты. Спасибо за сервис.