Что за дичь вгоняет служба поддержки?

Пока разбираюсь с тем, есть ли в этом основания для обращения в ЦБ или ФАС, напишу тут. Недавно узнал, что в банке существуют лимиты на переводы денег с дебетовых карт по номеру в карты в другие банки. При этом никакой публичной информации об этом нет, выяснено эмпирическим путём. Для уточнения позвонил в службу поддержки банка и спросил где я могу увидеть эту информацию на сайте банка, мне ответили, что предоставят письменный ответ на электронку (это отдельная песня у банка, готовят они его почти неделю, потом перезванивают и спрашивают [b]не передумал ли я[/b] ;-) и присылают на электронку ссылку на ответ на неком разделе на сайте, в котором не ответ, а вложение .pdf (помните сказку про смерть Кощееву ;-) ну просто опа какая-то) . Ну, так вот, прислали они это "ответ". Публикую его тут с некоторыми сокращениями, т.к. из персональной информации там было только то, что я сам указал, остальное видимо подобрал генератор случайных чисел: [quote]Уважаемый И О! Благодарим Вас за обращение в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее –Банк) и в ответ сообщаем: 03.07.2020 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт No 44751258937 (далее –Договор). [b]Согласившись на заключение Договора, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями[/b], а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом. И О, при межбанковском переводе по номеру счета в сервисах дистанционного банковского обслуживания, установлены следующие ограничения по суммам: Не более 1400000,00 руб. за одну операцию. Не более 1400000,00 руб. в сутки (отсчет суток начинается с момента совершения первой операции по переводу за день). Ограничение в сутки включает в себя комиссию за перевод денежных средств. Возможны операции только в рублях, а также по карте могут быть установлены ограничения в соответствии с условиями тарифного плана. При межбанковском переводе по номеру карты, в сервисах дистанционного банковского обслуживания, установлены следующие ограничения по суммам: Не менее 10,00 руб. и не более 14900,00 руб. за одну операцию. Не более 40000,00 руб. в календарный месяц (эти ограничения действуют в совокупности с платежами). Комиссии за перевод в сумме ограничения не учитываются. И О, сообщаем, что Договор был завершен 07.09.2020 г. [/quote] Номер договора и даты вообще не мои, ну, и хрен бы с ними, как говорится, но где тут ответ на мой вопрос: где эта информация в публичном доступе, почему клиенты узнают её только по факту? Я даже достал договор на карту, но есно там никакой инфы об ограничениях на переводы нет :-(