Претензия

08.09.2020 12:50
4488
Оценка
1
Отзыв проверен
У клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» ООО «СК «Г*****» открыт расчетный счет в Чебоксарском операционном офисе № 4. В настоящее время расчетный счет заблокирован Банком, без объяснения внятных причин уже более 20 дней. Блокировка произошла 20.08.2020 года. ООО«СК «Г*****» направило в банк официальную претензию с вопросом разобраться в сложившейся ситуации от 03.09.2020 года и была принята банком за входящим № 1456.33. По настоящее  время, а именно на 08.09.2020года ООО «СК «Г*****» не получил от Чебоксарского операционного офиса № 4 никакого ответа. Хотя в соответствии с правилами установленными ЦБ РФ ответ должен быть сформулирован в течении 3 дней. Со слов работников банка блокировка счета произошла из за отправки денежных средств по договору закупки продукции контрагенту ООО «СК «Г*****» ООО «ТД К*****». Закупка товара является официальной согласно заключенного Договора поставки продукции, первичной бухгалтерской документации, так же поставщик ООО «ТД К*****» является клиентом ПАО «Промсвязьбанк» только в Свердловском регионе деятельности и у него не возникает вопросов по расчетам с контрагентами. ООО«СК «Г*****» осуществляет не только предпринимательскую деятельность, а так же участвует в торгах по 44 ФЗ и выполняет работы для объектов государственной собственности. Данная сложившаяся ситуация парализовала всю деятельность предприятия, ООО «СК «Г*****» несет убытки от незаконных действий Чувашского операционного отделения № 4 ПАО «Промсвязьбанк» в части штрафных санкций за просрочку оплаты за товар, расчета с субподрядчикам выполняющими работы, просрочка оплаты бюджетных и социальных платежей. Все запрошенные, в неофициальном порядке, работниками банка документы по подтверждению хозяйственной деятельности были предоставлены как ООО «СК «Г*****» так и ООО «ТД К*****», но до сих пор ситуация не сдвинулась с мертвой точки. Руководство ПАО «Промсвязьбанк» в Москве игнорирует все предоставленные документы, запросы и не поясняет суть своих действий, не только ООО «СК «Г*****» но и работникам Чебоксарского операционного отделения № 4.ООО«СК «Г*****» просит незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, дать письменные пояснения о том когда будет сняты все ограничения с расчетного счета. В противном случае оставляем за собой право на обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-28T11:08:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2020-10-08T11:50:45+03:00
Уважаемый SKgranit! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ поясняем следующее. Отношения ПАО Промсвязьбанк (далее - Банк) с клиентами строятся строго в рамках действующего законодательства, поэтому в случае применения ограничительных мер по отдельным продуктам клиенты всегда уведомляются о сути возникших вопросах и перечне необходимых действий для скорейшего разрешения ситуации. Предлагаем Вам обратиться с обращением непосредственно в Банк для детального разъяснения причин сложившейся ситуации. Одновременно обращаем внимание, что установленные статьей 4 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» ограничения не позволяют Банку раскрывать иным лицам информацию о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, что исключает возможность предоставления развернутого ответа на данном форуме. Дополнительно сообщаем, что ответ на указанную Вами претензию был направлен Банком в обслуживающий офис 27.09.2020. Приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения Ваших обращений и надеемся на понимание. С уважением, ПАО Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отличное обслуживание и удобство в ПСБ Банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить очень адекватного и компетентного специалиста отделения ПСБ Банка. В кратчайщие сроки помог установить приложение на телефон, продлил истекщий сертификат на... Читать полностью

22.05.2026

Решение вопроса по блокировке контрагентов

Оценка 5

В феврале 2026 года возникла следующая ситуация : нашей организации настойчиво рекомендовали не работать с некоторыми контрагентами, но этого мы сделать физически не могли, т.к... Читать полностью

10.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Павлу К. за оказанную помощь в получении доступа к интернет-банку.  Ситауция сложилась такая: 10 декабря 2025 года заканчивася... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

От лица нашей организации хотим выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Г-ой Татьяне Е. за высокий профессионализм и оперативность в решении критической для нас... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Решение проблемы быстро

Оценка 5

Я ИП. У меня возникла проблема которую нужно было решить очень оперативно. Закончилась доверенность работы в банке моего представителя и её нотариально заверенную нужно направить в... Читать полностью

25.09.2025

Все для Селлера, топ

Оценка 5

Благодарность за продукт Денису! Он со мной коммуницировал сначала по почте, когда я написал на ecom@psbank.ru, а потом мы созвонились, - убедился в успешном решении моей проблемы... Читать полностью

14.08.2025

Продукты банка