Снятие обременения с квартиры, ВТБ

Присоединяйтесь к большому количеству отзывов о проблемах при попытках снятия обременения с квартиры после полного погашения ипотеки. В июле 2020 года исполнил обязательства перед банком по ипотеке. 30 июля 2020 г. в соответствии с просьбой банка ВТБ направил на электронную почту SD-002838129@vtb.ru копию Договора долевого участия​ с отметками Росреестра о регистрации ипотеки (два штампа на последней станице договора) для снятия обременения дистанционно. В этот же день от О-ой Анастасии (Служба клиентского сопровождения ипотечных кредитов, ****@vtb.ru) получил ответное сообщение следующего содержания: "Добрый день, документы приняты в работу. Срок исполнения до 14 рабочих дней. После снятия обременения Вам будет направлено SMS-оповещение или письмо на электронную почту." С момента получения письма прошло больше месяца и никакого обещанного ответа я не получил. 29 августа 2020 г. обратился на горячую линию банка с данным вопросом. Сотрудник горячей линии банка смог только составить заявку и обещал, что со мной в течении 3 дней свяжутся. Как и с обещаниями в письме, мне так и никто не позвонил. После этого я еще пару раз оставил заявку на горячей линии, но все безрезультатно! Вообще, увлекательное занятие. Я свои обязанности по договору выполнил, никаких просрочек не допускал, а теперь должен еще поунижаться и заставить банк выполнить свои обязательства. Видимо теперь придется теперь непосредственно обращаться в офис, а дальше в суд и в принудительном порядке снимать обременение, других вариантов не вижу. Теперь, естественно, буду иметь в виду такой подход банковского учреждения, при дальнейшем выборе банковских продуктов.