Банкомат не выдал деньги и МТС банк разбирается уже больше 2х месяцев

08.09.2020 15:43
3348
14
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале июля пыталась снять деньги с карты МТС в банкомате сбербанка. Банкомат деньги (7.5к) не выдал. МТС банк рассматривает заявление ( 2924838 ) уже больше 2-х месяцев.  На линии говорят: ждите, с вами свяжутся в течении 2-х дней - по факту никто не перезванивает и не сообщает сроки. Сначала говорили, время рассмотрения от 2-х до 10 дней, потом сказали, что максимальный срок 60 дней. По факту прошло уже больше 2-х месяцев, но не прошло ни одной коммуникации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-09T23:23:59+03:00
Здравствуйте, Yselia! Понимаем Ваши переживания. В таких случаях срок претензионной работы регулируется правилами международной платежной системы MasterCard и может достигать 120 дней. Банк-эмитент карты взаимодействует с банком, в устройстве которого совершалась операция по снятию наличных. По Вашему обращению ведется претензионная работа по опротестованию операции. Срок ответа от банка-эквайера истекает 14 октября. Мы направили дополнительный запрос с просьбой ускорить срок получения ответа. Не волнуйтесь, пожалуйста. О результатах обязательно сообщим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка