Банк задерживает выдачу вклада под смехотворным предлогом

08.09.2020 17:13
3439
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.09.2020 обратился в контактный центр МТС-банка с просьбой заказать денежные средства в связи с закрытием вклада. Договорились с сотрудником контактного центра о получении ден средств на 04.09.2020 в отделении у метро Марксистская. В назначенный день пришел в отделение. Сотрудник Анна Ф****ина сообщила, что требуемой суммы в кассе нет, и что заказа средств не было. Я удивился. Как может не быть средств, если я их заказывал. Я попросил уточнить, не заказаны ли средства по ошибке на другую дату. Но и на другую дату заказа на мое имя не было. Анна предложила снова позвонить в контактный центр и уточнить, что стало с моим заказом. Я, включив громкую связь, в присутствии Анны позвонил. В разговоре сотрудник контактного центра выдала поразительное объяснение. Оказывается заказ средств не был осуществлен по причине того, что формировавший этот заказ сотрудник где-то не указал моего отчества. Якобы это и есть причина почему я не могу забрать свои средства. Я, конечно, спросил, как такое вообще возможно. Логично же, что, если кто-то не внес какие-то данные, то структура принимающая заказы, должна запросить уточнения. На что получил ответ, что с этой ситуацией будут разбираться. По итогам этого общения сотрудником была составлена жалоба №3026543. В связи с этим прошу выдать мне средства как можно скорее. А также прошу начислить в мою пользу проценты за пользование моими денежными средствами.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-09T23:30:37+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Обязательно свяжемся после проверки. С уважением, МТС Банк
mai3
2020-09-30T12:45:04+03:00
Добрый день. Проблема решена. Средства получил. Компенсацию за задержку получил. Размер её удовлетворительный. Благодарю banki.ru, а также МТС-банк за добросовестность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка